20.10.2008

Haut débit pour tous : est-ce une priorité ?

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Numérique. Le plan 2012 - Le Télégramme - 20/10/2008 

08.07.2008

Vous sentez-vous traqué sur Internet ?

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26.02.2008

Habbo, Second Life... Fréquentez-vous ces univers virtuels ?

19.09.2007

Le Télégramme prend du large

medium_site_1024_2007.jpgLe site le Télégramme.com, version intéractive du quotidien breton Le Télégramme, évolue et prend de la largeur.

Dans une nouvelle colonne viennent s’ajouter des compléments d'information :
- les blogs invités par la rédaction sont mieux mis en valeur ;
- vous pouvez découvrir les dernières vidéos mises en ligne sur le site ;
- vous pouvez aussi retrouver les articles du Télégramme les plus envoyés « à un ami » durant la semaine.

Et toujours :
- les newsletters de votre commune
- les newsletters thématiques
- les flux RSS pour personnaliser votre information
- le podcast vidéo du JTWeb
- les blogs que vous connaissez bien !

Vous aimez, vous n’aimez pas, vous aimeriez voir apparaître certaines rubriques : à vos commentaires !

21.08.2007

Musique illimitée. Etes-vous méfiant ou interessé par cette offre ?

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 Lire aussi notre débat sur les téléchargements

16.04.2007

Internet. Etes-vous satisfait de votre fournisseur d'accès ?

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20.03.2007

Télévision. Comment la recevez-vous ?

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24.02.2007

Que de problèmes depuis le rachat d'AOL

Je suis abonné à AOL depuis de nombreuses années. Jusqu'à une période récente, je n'avais que du bien à dire de leurs services, tant au niveau commercial que technique. Depuis le rachat d'AOL, les choses ont bien changé.

Les déboires que je connais depuis octobre 2006 illustrent le mépris que manifeste mon nouveau fournisseur d'accès, AOL-Neuf-Cégétel, envers ses clients.

Le 17 octobre dernier, j'ai commandé un adaptateur WI-FI et une carte WI-FI et j'ai aussitôt reçu un avis de réception de commande. Quelques jours après, j'ai constaté qu'AOL avait débité de mon compte une somme correspondant à 3 adaptateurs et cartes WI-FI, alors que je n’en avais commandé qu’un. Après contact téléphonique avec leurs services, j'ai refusé deux des trois envois. Ceux-ci leur ont été retournés il y a plus de trois mois. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ces prélèvements comme il était convenu au téléphone et par courrier (deux fois 59,80 €).

Malgré de nombreuses relances écrites (courriers et mails), je n'ai toujours aucune réponse positive de leur part : c'est du vol.

Depuis janvier, je ne peux plus utiliser mon service de téléphonie illimitée : un message m'avertit que « ce service n'est pas offert ». Je n'ai effectué aucune modification d'abonnement. Neuf-AOL continue à me retirer le montant du forfait ADSL + Téléphone illimité.

Je paye donc pour un service qui ne m'est pas rendu. Là encore, malgré plusieurs contacts, uniquement des réponses toutes faites, inadaptées à la situation. Il est pratiquement impossible de contacter le service clientèle par téléphone, et quand on y arrive (après une demi-heure d'attente à 0,34 cts d'euro la minute), les réponses sont toujours inadaptées. Là encore, c'est du vol.

Je sais, pour être allé sur certains forums, que de nombreux internautes sont également très insatisfaits de Neuf-AOL : combien se sont « faits avoir » par des pratiques aussi méprisantes ?

 Jean-René Quinard, KERSAINT-PLABENNEC

07.02.2007

Pourriez-vous vous passer d'Internet ?

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29.01.2007

Windows Vista. Microsoft est-il trop dominant ?

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